Стекло и зеркала, изготовленные по индивидуальным заказам, возврату и обмену не подлежат.
Общее положение
Интернет-магазин «Дом стекла» предоставляет высококачественное стекло и зеркала, а также гарантирует их соответствие заявленным характеристикам. Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент остался доволен покупкой, поэтому предлагаем удобные условия возврата и обмена товаров.
Гарантии качества
Все товары, представленные в нашем магазине, проходят строгий контроль качества перед отправкой клиенту. Мы гарантируем:
Соответствие товара заказу – каждое изделие тщательно проверяется на предмет соответствия указанным размерам и характеристикам.
Отсутствие дефектов – мы внимательно следим за тем, чтобы товар был без механических повреждений и других видимых недостатков.
Срок службы – наши зеркала и стекло рассчитаны на долгий срок эксплуатации при правильном использовании.
Возврат и обмен товаров
Мы понимаем, что иногда могут возникнуть ситуации, когда требуется вернуть или обменять приобретенный товар. В этом случае действуют следующие правила:
Возврат возможен в течение 14 дней после получения заказа клиентом.
Обмен возможен в течение 30 дней со дня покупки.
Товар должен сохранить первоначальный вид, включая упаковку, ярлыки и сопроводительные документы.
Не подлежат возврату и обмену изделия, изготовленные по индивидуальному заказу клиента, такие как зеркала или стекло нестандартных размеров.
Порядок возврата и обмена
Чтобы оформить возврат или обмен товара, вам нужно:
- Связаться с нашей службой поддержки по телефону +7 (999) 548-97-79 или отправить письмо на электронную почту zakaz@glasssmart.ru.
- Укажите номер вашего заказа, причину возврата/обмена и приложите фотографии товара, если они необходимы.
- После согласования деталей с нашим специалистом вы можете отправить товар обратно нам через транспортную компанию.
- После проверки состояния возвращенного товара мы произведем возврат денежных средств или организуем замену товара.
Важная информация
Обратите внимание, что стоимость доставки товара до нашего склада в случае возврата оплачивается покупателем. Если причиной возврата является брак или несоответствие заказу, то расходы на доставку компенсируются магазином.
